Foire Aux Questions

Rendez-vous sur eduquer-ensemble.fr et cliquez sur "Commencer gratuitement". Renseignez votre prénom, nom, email et choisissez un mot de passe. Complétez ensuite votre profil avec vos coordonnées.

Oui, entièrement gratuit et sans publicité. Éduquer Ensemble est financé de manière indépendante. Des fonctionnalités premium pourraient être introduites à l'avenir, mais le cœur du service restera toujours gratuit.

Dans l'application, allez dans la section "Profil" (dernière icône de la barre de navigation). Vous pouvez y modifier vos informations, votre photo de profil et votre adresse. Cliquez sur "Enregistrer" pour valider.

La suppression de compte se fait depuis la section Profil → "Supprimer mon compte". Cette action est irréversible. Toutes vos données seront supprimées sous 30 jours conformément au RGPD. Vous pouvez aussi contacter contact@eduquer-ensemble.fr.

Allez dans la section "Co-parent" et cliquez sur "Générer un code". Partagez ce code à 6 chiffres avec l'autre parent (par SMS, email…). Il devra créer son compte puis saisir ce code dans la section "Co-parent" → "Rejoindre avec un code".

Vous pouvez créer votre compte et ajouter les profils de vos enfants en attendant. La messagerie et le planning nécessitent d'être liés à un co-parent. Le code d'invitation reste valide jusqu'à son utilisation.

Contactez notre support à contact@eduquer-ensemble.fr pour toute modification du lien co-parent. Cette opération est gérée manuellement pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez envoyer des images (JPG, PNG, GIF, WebP), des vidéos (MP4, MOV), des PDF, des documents Word/Excel et tout autre fichier courant. Les fichiers envoyés sont automatiquement classés dans la section Documents.

Une simple coche ✓ indique que le message a été envoyé. Deux coches bleues ✓✓ indiquent qu'il a été lu par votre co-parent. La mise à jour est en temps quasi-réel.

Dans la messagerie, cliquez sur le bouton "Exporter en PDF" en bas à droite de la zone de saisie. Toute la conversation (avec images) s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Utilisez Ctrl+P → "Enregistrer en PDF" pour sauvegarder.

Dans la section Planning, cliquez sur "+" ou directement sur un jour du calendrier. Renseignez le titre, les dates/heures de début et fin, l'enfant concerné et une note optionnelle. L'autre parent recevra une notification et pourra confirmer ou refuser.

Cliquez sur la visite dans le calendrier puis sur "Annuler". Vous pouvez ajouter un motif d'annulation. L'autre parent sera notifié immédiatement. Une visite annulée ne peut pas être réactivée, mais vous pouvez en créer une nouvelle.

Dans la section Documents, cliquez sur le bouton "+ Ajouter". Sélectionnez l'enfant concerné, la catégorie (Médical, Scolaire, Juridique…), donnez un titre et choisissez le fichier. Il sera immédiatement accessible aux deux parents.

Oui ! Cliquez simplement sur un document pour l'ouvrir en prévisualisation directement dans l'application. Les images s'affichent en plein écran, les PDF dans une visionneuse intégrée. Vous pouvez ensuite le télécharger si nécessaire.

Oui. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS (TLS). Les mots de passe sont hashés (bcrypt). Seuls vous et votre co-parent accédez à vos données. Éduquer Ensemble ne vend aucune donnée.

Non. Les messages et documents ne sont accessibles qu'aux deux parents liés. Les équipes d'Éduquer Ensemble n'y ont pas accès sauf obligation judiciaire. Les administrateurs peuvent voir les métadonnées (nombre de messages, dates) uniquement à des fins de modération.

Vous pouvez signaler des messages ou comportements inappropriés via le bouton "Signaler" dans l'application. Notre équipe de modération examinera le cas. En cas de danger immédiat, contactez les forces de l'ordre. L'export PDF de la conversation peut servir de preuve légale.